{"id":11466,"date":"2019-11-13T16:00:30","date_gmt":"2019-11-13T14:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/rubrika.es\/marketing-digital\/?p=11466"},"modified":"2020-03-24T13:34:23","modified_gmt":"2020-03-24T11:34:23","slug":"que-es-el-trafico-directo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rubrika.es\/marketing-digital\/analitica-web\/que-es-el-trafico-directo\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es el tr\u00e1fico Directo"},"content":{"rendered":"

Org\u00e1nico, social o referido son fuentes de tr\u00e1fico con nombres bastante explicativos, sin embargo entender qu\u00e9 es el tr\u00e1fico directo exactamente no es tan sencillo. Es com\u00fan entender este tipo de tr\u00e1fico como el que viene de los usuarios que han escrito directamente la URL<\/a> en el navegador aunque esta interpretaci\u00f3n es correcta solo en parte. El tr\u00e1fico directo puede aglutinar tambi\u00e9n otras sesiones que no se est\u00e1n clasificando de forma correcta.<\/h1>\n

Un volumen de tr\u00e1fico directo muy elevado puede reflejar problemas en la web, las campa\u00f1as que estamos llevando a cabo y desde luego son un problema a la hora de analizar el rendimiento de las estrategias de marketing digital<\/a>. Vamos a profundizar en este concepto para entender mejor los informes de Adquisici\u00f3n de Google Analytics y tomar mejores decisiones con estos datos<\/a>.<\/p>\n

\"que<\/p>\n

Qu\u00e9 es el tr\u00e1fico directo<\/h2>\n

En resumen, Google Analytics interpreta como tr\u00e1fico directo aquellas sesiones que no tienen informaci\u00f3n sobre su origen o cuando esta informaci\u00f3n se oculta de forma activa. Por simplificarlo, es el caj\u00f3n de sastre para todas aquellas sesiones cuyo origen es desconocido o Analytics no es capaz de clasificar en los canales predeterminados.<\/p>\n

Para hacer esta clasificaci\u00f3n Analytics utiliza dos par\u00e1metros que probablemente te suenen: fuente y medio. Cuando una sesi\u00f3n llega a nuestra web, la web de origen env\u00eda de distintas formas esta informaci\u00f3n en forma de etiquetado. En el caso del tr\u00e1fico org\u00e1nico el etiquetado no es visible para el usuario, sin embargo en el caso de Ads podemos verlo en los par\u00e1metros de la URL de destino de un anuncio. Con gclid,\u00a0<\/em>Analytics no solo sabe que esta sesi\u00f3n viene desde un anuncio, sino tambi\u00e9n su campa\u00f1a y grupo de anuncios.<\/p>\n

\"gclid<\/p>\n

Existen diferentes motivos por los que una sesi\u00f3n puede ser etiquetada como tr\u00e1fico Directo, as\u00ed que vamos a listarlos para tener un punto de partida a la hora de buscar errores.<\/p>\n

1 – Tr\u00e1fico directo \u00abDel de verdad\u00bb<\/strong><\/p>\n

Es el motivo por el que las sesiones deber\u00edan ser etiquetadas como tr\u00e1fico directo. El usuario escribe directamente la URL en el navegador, por lo que no hay ning\u00fan par\u00e1metro que indique a Analytics de d\u00f3nde viene la sesi\u00f3n. Es lo que podemos llamar tr\u00e1fico directo real.<\/p>\n

2 – Tr\u00e1fico desde documentos no web<\/strong><\/p>\n

Los links en PDFs, PPTx o Word no env\u00edan informaci\u00f3n sobre el referral una vez se ha hecho click en un enlace al igual que los clics desde Aplicaciones m\u00f3viles. Si tu empresa est\u00e1 publicando Whitepapers o contenido similar, lo correcto ser\u00eda hacer un etiquetado de campa\u00f1as personalizado<\/a> y diferenciar con los par\u00e1metros cada documento para saber cu\u00e1l funciona mejor.<\/p>\n

3 – Tr\u00e1fico que va de HTTPS a HTTP<\/strong><\/p>\n

Si una sesi\u00f3n va de una web segura (Con HTTPS) a una no segura (HTTP), no se pasan datos sobre el referal, por lo que la sesi\u00f3n aparece como tr\u00e1fico directo. Esto es un comportamiento intencionado de los protocolos de seguridad, de forma que no vamos a poder evitarlo.<\/p>\n

Este hecho nos puede afectar si nuestra web no tiene certificado SSL (HTTPS) y los links hacia nuestra web provienen de webs que s\u00ed lo tienen. Teniendo en cuenta que los certificados SSL<\/a> son ya un punto b\u00e1sico a la hora de posicionar una web, la mejor recomendaci\u00f3n es implementarlo lo antes posible para evitar este y otros errores.<\/p>\n

4 – Fallos en el c\u00f3digo de seguimiento<\/strong><\/p>\n

Supongamos que hemos olvidado poner el c\u00f3digo de seguimiento en una de las secciones de nuestra web. Si un usuario aterriza en esta secci\u00f3n y se mueve a otra que s\u00ed tiene el c\u00f3digo de seguimiento, esa sesi\u00f3n contar\u00eda como tr\u00e1fico directo.<\/p>\n

Desde el punto de vista de Analytics, en esta sesi\u00f3n tu propia web es el referral (Est\u00e1 en una segunda interacci\u00f3n con este dominio<\/a>, aunque no tiene informaci\u00f3n sobre la primera). Pueden entonces ocurrir dos cosas: Analytics interpreta que el referral es tu propia web o la sesi\u00f3n entra como tr\u00e1fico directo (Si tenemos nuestro propio dominio en una lista de exclusi\u00f3n).<\/p>\n

Para solucionar este error debemos a\u00f1adir el c\u00f3digo de seguimiento en aquellas secciones en las que no est\u00e9 incluido.<\/p>\n

5 – Redirecciones problem\u00e1ticas<\/strong><\/p>\n

Para evitar complicaciones con los datos del origen de las sesiones es recomendado no hacer redirecciones basadas en\u00a0 JavaScript y tener un htaccess ordenado. De lo contrario es posible que los par\u00e1metros del origen de la sesi\u00f3n se pierdan con los cambios de URL.<\/p>\n

La acci\u00f3n recomendada en este caso es revisar a fondo el htacces de tu web e intentar que todas las redirecciones se hagan a nivel de servidor.<\/p>\n

6 – \u00abDark Social\u00bb<\/strong><\/p>\n

Este punto no suele tenerse en cuenta, a pesar de ser uno de los grandes responsables del tr\u00e1fico directo de una web actual. Se suele llamar Dark Social<\/a>\u00a0<\/em>al tr\u00e1fico que proviene de aplicaciones o redes sociales de las que no se puede obtener f\u00e1cilmente el etiquetado para Google Analytics. Hablamos de emails, Sype, Whatsapp o Facebook Messenger por ejemplo.<\/p>\n

Es dif\u00edcil minimizar el\u00a0Dark Social,\u00a0<\/em>teniendo en cuenta que se genera en plataformas que no podemos controlar. Probablemente la mejor aproximaci\u00f3n es el etiquetado de campa\u00f1as personalizado<\/a>, dentro de nuestras publicaciones en redes sociales. Aun as\u00ed, ir\u00f3nicamente, cuanto mejor sea nuestro posicionamiento en el entorno digital en general, menos control tendremos sobre este tipo de tr\u00e1fico. Es m\u00e1s, probablemente los usuarios m\u00e1s enganchados a la marca, los que comparten links de nuestra web a trav\u00e9s de Whatsapp y similares, van a estar englobados dentro del tr\u00e1fico directo.<\/p>\n

Estudios recientes<\/a> concluyen que m\u00e1s de un 80% del contenido compartido entre usuarios ocurre en plataformas que podr\u00edamos denominar como Dark Social.\u00a0<\/em>Estos canales privados est\u00e1n demostrando ser el medio de comunicaci\u00f3n m\u00e1s extendido en internet, muy por encima de la comunicaci\u00f3n p\u00fablica en perfiles sociales. Teniendo en cuenta los puntos anteriores debemos contemplar en un an\u00e1lisis que parte de este tr\u00e1fico directo es inevitable.<\/p>\n

La moraleja de esta historia<\/strong><\/p>\n

Para minimizar el tr\u00e1fico directo en nuestros informes, es recomendable seguir los siguientes pasos:<\/p>\n