La analítica web es la aplicación de un conjunto de técnicas y herramientas orientadas al análisis de datos en un determinado sitio web. Su objetivo es conocer y entender el comportamiento de los usuarios. La utilidad del análisis web reside en la información relevante que proporciona. Es una clase de información fundamental para determinados aspectos como: Conocer rendimientos de ciertos productos o secciones de la web, fallos de usabilidad, medir la rentabilidad de ciertas campañas, etc.

Podemos distinguir dos tipos de analítica web:

  1. Cuantitativa: Es el análisis de la página web orientado a extraer datos numéricos de todas las acciones y eventos que ocurren. (Qué hacen los usuarios en tu web)
  2. Cualitativa: Es el análisis que tratar de explicar el POR QUÉ de los eventos que ocurren en la página web.